İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

lisansburada.com.tr üzerinden satılan tüm ürünler, anında ifa edilen dijital içeriklerdir. Bu ürünlerin tek kullanımlık yapısı ve kopyalanabilir nitelikte olması sebebiyle kesin kurallarımız aşağıda belirtilmiştir:

1. İade Edilemez Ürünler

6/2003 sayılı KKTC Tüketicileri Koruma Yasası uyarınca; “tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara” ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

  • Lisans anahtarları, aktivasyon kodları ve oyun pinleri teslim edildiği (e-posta ile gönderildiği veya panelde gösterildiği) andan itibaren iadesi ve iptali kesinlikle mümkün değildir.

  • Satın alınan ürünün “yanlış versiyon” olması, “sistemle uyumsuz” olması veya “artık ihtiyaç duyulmaması” gibi gerekçeler iade kapsamında değerlendirilmez.

2. Değişim Şartları (Hatalı Kod Durumu)

Yalnızca teknik olarak “hatalı” veya “geçersiz” olduğu kanıtlanan ürünlerde değişim yapılır:

  • Bildirim Süresi: Teslim edilen kodda bir sorun varsa, bu durum teslimat anından itibaren en geç 24 saat içerisinde tarafımıza yazılı olarak (e-posta veya destek hattı üzerinden) bildirilmelidir.

  • İnceleme Süreci: Bildirilen kod, teknik ekibimiz tarafından üretici panellerinde sorgulanır. Kodun bizim teslimatımızdan önce kullanıldığı saptanırsa, birebir yeni ürün ile değişim sağlanır.

  • Kullanıcı Hataları: Yanlış bölge (Region) seçimi, yanlış işletim sistemi üzerine kurulum denemesi veya aktivasyon süresinin (24 saat) geçirilmesi durumlarında değişim yapılmaz.

3. Aktivasyon Süre Sınırı

Dijital lisansların stok güvenliği ve tazeliği açısından; satın alınan ürünlerin 24 saat içinde aktive edilmesi zorunludur. Bu süreyi aşan kullanımlarda ortaya çıkabilecek “kodun pasifleşmesi” veya “geçersiz sayılması” durumlarında şirketimiz sorumluluk kabul etmez ve değişim yapmaz.

4. Geri Ödeme (İstisnai Durumlar)

Normal şartlarda ücret iadesi yapılmamaktadır. Ancak;

  • Sipariş edilen ürünün stokta bulunmaması ve tedarik edilememesi,

  • Sistemsel bir hata nedeniyle ürünün 3 iş günü içinde teslim edilememesi, gibi durumlarda, ALICI’nın talebi üzerine 3-7 iş günü içerisinde ödeme yapılan kanala ücret iadesi gerçekleştirilir.

5. Dijital Onay

Web sitemizden alışveriş yapan her kullanıcı, ödeme sayfasında bu İade Politikası‘nı okuduğunu ve dijital ürünlerde cayma hakkından feragat ettiğini peşinen kabul etmiş sayılır.